Оператор должен знать: приемы и методы делового общения и ведения переговоров; основы делового этикета, навыки ведения деловых (в том числе телефонных) переговоров; правила внутреннего трудового распорядка. В обязанности оператора входит прием входящих звонков, консультативная поддержка клиентов, предоставление информации...